服务支持

常见问题解答

汇总客户在采购、生产、交付与售后中最关注的问题,帮助您快速获取答案。

下单与交付

采购与交付相关问题

Q1:如何获取产品报价与交期?

您可通过在线下单、邮件或电话提供项目参数(产品类别、规格、数量、交货地、期望交期等)。服务团队将在24小时内发送报价与排产计划。

Q2:标准品与定制品的交货时间是多少?

常规规格库存板材48小时内发货;定制规格视工艺不同,一般为5-12个工作日。紧急项目可申请加急排产。

Q3:是否提供运输与到场服务?

我们提供整车、零担及海内外运输服务,可选择送货上门或客户自提。到场可安排验收与卸货指导。

Q4:最小起订量是多少?

标准品支持小批量下单,最低20张起订;定制品根据规格与加工方式确定,欢迎联系销售顾问确认。

产品与品质

产品性能、认证与检测

Q5:产品环保等级如何保证?

丰荣木业的胶合板、模板等产品可提供E0/E1、CARB Phase 2、EPA TSCA等认证报告,满足国内外市场要求。

Q6:是否可以提供第三方检测报告?

支持委托SGS、Intertek等机构进行胶合强度、甲醛释放、防火性能等检测,费用可协商承担。

Q7:板材能否按要求加工?

可提供裁切、开槽、覆膜、封边、CNC、打孔等加工服务,需在下单时提供加工图纸或参数。

Q8:如何控制含水率与尺寸精度?

采用分段干燥技术与在线检测设备,确保含水率控制在8%-12%,尺寸偏差符合GB/T标准。

售后与支持

售后服务与问题处理

Q9:如遇质量问题怎么办?

请在收货7日内拍照并反馈批次信息。我们将在24小时内给出处理方案,必要时派员现场核查。

Q10:是否提供技术培训?

可提供安装、使用、维护培训,并提供模板翻新、板材保养手册,确保客户正确使用。

Q11:售后联系方式有哪些?

可通过服务热线180-6010-8273、邮箱service@fengrongmuye.cn或企业微信客服联系。

Q12:是否支持退换货?

标准品在未拆封且不影响二次销售的情况下支持退换,定制品以双方签订的协议为准。

未找到答案?

联系我们的客服团队或提交问题,我们将在一个工作日内回复。