服务理念
让每一份木制品交付都更省心
我们围绕“快速响应、透明协同、持续优化”的服务理念打造体系化支撑，帮助客户缩短项目周期、降低综合成本。
24小时内响应需求、48小时内给出方案、按节点全程跟进，是丰荣服务团队的基本要求。
- 设有专属项目经理，贯穿售前、生产、交付与售后。
- 通过CRM系统记录沟通与反馈，确保信息透明。
- 定期复盘项目表现，持续优化产品与服务。
服务团队实时协调生产与物流进度
服务模块
覆盖项目全生命周期的四大支柱
售前方案
提供产品选型、结构设计、成本测算与样板支持。
生产协同
项目经理与生产计划实时同步，确保交期与质量。
物流交付
多仓联动与智能排程，提供到场验货与安装指导。
售后运维
使用培训、问题响应、翻新维护与数据回访。
标准流程
透明可视的服务流程
通过标准化流程保障每个环节可追踪、可验证。
01
需求受理
7×24小时热线与在线渠道收集需求，建立服务档案。
02
方案制定
产品、技术与工艺工程师联合评估，输出解决方案。
03
执行跟踪
生产、物流节点实时更新，关键节点推送给客户。
04
验收与培训
到场验收、安装培训与资料交接，确认项目交付。
05
持续支持
售后回访、维护建议与改进计划，形成闭环。
服务能力
覆盖全国重点区域的支持网络
6
区域服务中心：广西、粤港澳、华东、西南等
30+
专业项目经理与工程师团队
96%
客户满意度（年度调研数据）
2h
华南区域现场问题最快响应时间